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1.客户需求分析

在开始课程设计之前,定制培训课程项目的负责人首先要组织相关准备工作。这些准备工作对以后的课程定制有重要影响,准备工作越充分,课程设计也就越有效。

(1)信息和资料的收集
  由客户代表上门或电话与客户洽谈, 从公司背景、岗位要求、受训员工现有外语水平及培训预计目标等方面入手了解客户培训需求,并据此提供初步的课程方案建议。
信息收集的目的是初步估计受训人的培训要求、层次及其它相关的内容。主要通过问卷调查、访谈、试听课程等形式进行。并借鉴已开发出的相关课程,和从外部渠道挖掘其它可利用资源。
(2)总体目标设定
课程定制总体目标是指在培训课程结束时,受训方希望通过定制课程学习达到的英语口语能力或水平。明确目标可以增强学员的学习动力,也可为考核提供标准。总体目标主要根据目标机构提出的培训目的,和我们收集到的信息及资料来制定。
(3)根据课程定制总体目标划分子目标,设定目标受训组成员
由于机构团体内部受训人口语水平及工作要求的不同,受训人期望达到的目标也是不同的。这就有必要划分子目标,具体确定各不同受训组成员。

2.学员水平测试

  我们会提供一套由环球时代学校教育专家设计的、能够真实反映学员英语实际应用能力的专业测试题,并根据测试结果做出全方位评估。包括笔试和口试两部分,其中笔试主要测试单词量及语法的综合水平,口试则测试口语表达的能力及常用情景对话的应用能力。

3.设置课程内容

  根据分析客户的培训需求及水平测试的结果,为客户定制课程内容及难度等级,或根据客户的具体情况增加相关材料,安排相关教师等。

4.协商并签订协议

  经双方友好协商,我们会与客户签订一份培训协议以保证培训课程的顺利开展。同时客户需在开课前支付培训费用。

5.教学跟踪与信息反馈

  我们将定期收集学员及教师的反馈信息,目的是了解受训人是否适应定制的课程,以不断优化定制课程,增强培训效果。采取包括教学双方的出勤管理、教学内容及方法优化等质量管理控制措施。

6.课程质量控制:

  分阶段对学员进行培训测试,同时也是对教师的教学效果评估。包括:在课程开始时对受训人进行测试,记录其初始水平,学期中进行口语,听力水平的测试,形式内容包括:陈述事物及表达观点,场景应用,听力测试等,培训结束时,我们将对学员进行结业考试,同时也是对教学效果进行评估,评估结果一份交给学员本人,一份交由公司存档。
  
注: 以上各阶段为外语培训类标准流程,各阶段工作亦可根据客户具体情况调整。

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